產(chǎn)品中心
PRODUCT CENTER
推薦產(chǎn)品
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- GGD 低壓成套開(kāi)關(guān)
用途:GGD型低壓固定式成套開(kāi)關(guān)柜適用于發(fā)電廠、變電站、廠礦企
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- ZR-YJV -阻燃電力
YJV電纜主要芯數(shù)有2芯、3芯、4芯、5芯、3+1、3+2、4+1、預(yù)分支電
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- NH-BV
耐火電纜是指在火焰燃燒情況下能夠保持一定時(shí)間安全運(yùn)行的電纜。我國(guó)國(guó)家標(biāo)
售后服務(wù)
服務(wù)支持
德勒電氣以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量,適中的價(jià)格,周到及時(shí)的售后服務(wù),深受廣大用戶的好評(píng)。
產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)
德勒電氣有限公司成立以來(lái)一直堅(jiān)持走科技型、專業(yè)化發(fā)展道路,致力于為客戶提供電氣行業(yè)一體化、一站式服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良性的發(fā)展空間。
我公司誠(chéng)懇地對(duì)用戶保證:
A、嚴(yán)格按照合同要求,提供符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品;
B、嚴(yán)格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進(jìn)廠重量;
C、按合同規(guī)定向用戶提供有關(guān)技術(shù)資料并做到按時(shí)交貨;
D、本市范圍內(nèi)用戶做到24小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng),外省市48小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng),做到服務(wù)有效;
E、產(chǎn)品自出廠之日起一年內(nèi)屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的返工、返修一律無(wú)償服務(wù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法
為確保售后服務(wù),公司編制了服務(wù)程序。售后服務(wù)規(guī)定,要求售后服務(wù)人員必須熱情、誠(chéng)懇、耐心、細(xì)致、周到、及時(shí)地為用戶服務(wù),并且成立了售后服務(wù)部。
一般的售后服務(wù):當(dāng)前接到電話,即安排人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),解決各種問(wèn)題。緊急或特殊的服務(wù):當(dāng)天接到服務(wù)電話本市保證在24小時(shí)內(nèi)(外省市48小時(shí)之內(nèi))趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,確保用戶用電正常。服務(wù)人員在完成所有的服務(wù)項(xiàng)目后,還應(yīng)寫(xiě)“公司產(chǎn)品售后服務(wù)反饋單”,寫(xiě)明反饋內(nèi)容,解決滯留問(wèn)題的措施,并請(qǐng)用戶確認(rèn),驗(yàn)收后在反饋單上簽名,然后將反饋單帶回公司備案存檔。
公司的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,在保質(zhì)期內(nèi),非用戶原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行無(wú)償包修。因用戶使用、保管不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行終身制酌情收費(fèi)。對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期外的維修,實(shí)行有償收費(fèi)服務(wù)(僅收元件費(fèi))。
免費(fèi)維修期的承諾
A、德勒電氣有限公司對(duì)本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運(yùn)行后保質(zhì)期為一年。
B、對(duì)因用戶責(zé)任造成的設(shè)備損壞,供方有優(yōu)先及最優(yōu)惠價(jià)格提供配件和維修的義務(wù)。
C、我公司長(zhǎng)期提供設(shè)備易損件或提供易損件供應(yīng)商名單的義務(wù)。